退款政策

我们有一个14天的无忧退货政策，这意味着您收到商品后的14天内随时可以任何原因提出退货申请。如有任何退货问题，请随时通过在线对话或hello@doublechin.com.au与我们联系。

要符合退货条件，您的商品必须保持与收到时相同的状态，未经穿着或使用，附有标签，并处于原始包装中。您还需要提供收据或购买凭证。

一旦您的退货被接受，我们将为您提供退货地址，退货将需要寄到我们提供的地址。您可以选择使用您偏好的承运人退回商品，或者您可以选择我们发送退货运单给您。未经事先请求退回的商品将不被接受。

退货运费

我们会为澳大利亚境内的退货承担运费。

对于澳大利亚以外的退货，买家需要承担运费。

损坏和问题

我们会在发送所有商品时仔细检查质量以确保您收到的商品是合格的。 同时我们也请您在收到商品时立即检查您的订单，如果商品有缺陷、损坏或收到错误商品，请立即与我们联系，以便我们评估问题并进行解决。

换货

确保您获得所需商品的最快方法是退回您现有的商品，一旦退货被接受，您可以单独购买新商品。

欧盟14天冷静期

尽管上述规定，如果商品被运送到欧盟境内，您有权在14天内出于任何原因取消或退回订单，无需提供理由。与上述规定相同，您的商品必须保持与收到时相同的状态，未经穿着或使用，附有标签，并处于原始包装中。您还需要提供收据或购买凭证。

退款

如果退还的货物符合退货条件，我们会马上通知您并会在5个工作日内以您的购买时的付款方式自动退款。由于银行或信用卡公司处理和入账退款也需要一些时间，如果自我们批准退货以来已经过去了10个工作日，请通过hello@doublechin.com.au与我们联系。